Términos y condiciones

El vendedor

Pranika Bienestar y Movimiento SpA, Av. Italia 1439, Depto 204, 7500000 Providencia, Región Metropolitana, Chile, RUT: 58824361. Correo electrónico: [email protected], teléfono: +56 693 483 531.

Los productos

Comercialización de artículos, implementos y accesorios para la práctica de yoga, junto con suplementos alimenticios orientados a la nutrición balanceada y el bienestar cotidiano, destinados exclusivamente a consumidores en Chile. En las páginas de producto se detalla qué se incluye, la cantidad y el formato. Las fotos son orientativas; el embalaje puede variar ligeramente.

Pedidos y formalización del contrato

El pedido se formaliza al completar el pago. Lo confirmamos por correo electrónico; el contrato queda cerrado cuando enviamos los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si se agota el stock o si no es posible verificar los datos, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago realizado.

Precios y pago

Los precios se indican en CLP e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de abonar el pedido. Métodos aceptados: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Podemos corregir cualquier error evidente de precio antes del envío y ofrecerte confirmarlo o cancelarlo.

Envío

Las opciones de entrega, los plazos y los costes se detallan en la página de Envíos y pagos. La responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya en el momento de la entrega.

Imágenes y colores del producto

Las fotografías de los productos se toman directamente de los artículos que enviamos. Los colores mostrados en pantalla dependen de su calibración, del navegador y de la iluminación ambiental; una ligera diferencia en la tonalidad no se considera defecto ni da derecho a devolución gratuita o compensación. Las medidas, materiales y componentes se detallan en la página de cada producto.

Transmisión del riesgo

Los artículos son de nuestra responsabilidad hasta que la empresa de mensajería se los entrega a usted o a la persona autorizada en la dirección indicada. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted. Cualquier daño de transporte visible debe hacerse constar ante el repartidor y notificársenos en un plazo de 48 horas.

Devoluciones y garantía

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días tras la entrega, según se detalla en la página de Devoluciones. De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses ante desperfectos o fallas de fábrica; en el caso de suplementos alimenticios, dicha garantía opera siempre y cuando los envases conserven sus sellos de origen inviolables y se encuentren dentro de su período de vida útil.

• Implementos de yoga o textiles elaborados o personalizados bajo especificaciones exclusivas del cliente.
• Suplementos alimenticios perecibles o con fecha de caducidad próxima que hayan sido entregados conforme a la orden.
• Suplementos nutricionales cuyos sellos de garantía, tapas de seguridad o precintos herméticos hayan sido vulnerados o abiertos tras la entrega por motivos de bioseguridad y protección de la salud.
• Artículos de contacto dérmico directo (toallas, mats de yoga desprecintados o soportes textiles) que presenten signos evidentes de uso o desprecintado por razones higiénicas.
• Bienes que tras su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos o sustancias.

Responsabilidad

La responsabilidad contractual total de Pranika Bienestar y Movimiento SpA frente al comprador quedará expresamente limitada al monto total efectivamente abonado por el pedido en disputa o hasta un máximo de $100.000 CLP. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Edad y uso

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Los productos deben usarse según se indica en la etiqueta; no sustituyen el asesoramiento médico.

Legislación aplicable y litigios

Legislación y normativas vigentes en la República de Chile, sometiéndose cualquier controversia a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile y al marco de fiscalización del SERNAC. Si una controversia no puede resolverse amistosamente, se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según las leyes de su país de residencia.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +56 693 483 531 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Pranika Bienestar y Movimiento SpA

Dirección fiscal

Av. Italia 1439, Depto 204, 7500000 Providencia, Región Metropolitana, Chile

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+56 693 483 531

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

RUT: 58824361