Política de privacidad
Pranika Bienestar y Movimiento SpA ("Pranika") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en pranika.info. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué motivos, cuánto tiempo los conservamos, quién puede consultarlos y qué derechos te asisten.
Quién es el responsable
Pranika Bienestar y Movimiento SpA, Av. Italia 1439, Depto 204, 7500000 Providencia, Región Metropolitana, Chile. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
Marco legal
Los datos personales se tratan de conformidad con Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.
Qué datos recopilamos
Al realizar un pedido, recopilamos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y el contenido del pedido. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, el sitio registra datos técnicos —dirección IP, navegador, páginas visitadas— mediante las cookies que se detallan a continuación.
- Información de contacto y despacho: nombre completo, RUT, dirección de entrega en Chile, teléfono de contacto y correo electrónico.
- Registro de compras y transacciones, incluyendo historial de pedidos y comprobantes de transferencia bancaria directa.
- Datos técnicos de navegación y telemetría: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas esenciales.
- Comunicaciones de soporte al cliente, consultas preventa y solicitudes de atención de postventa.
Para qué los utilizamos
- Para procesar y entregar los pedidos y gestionar las devoluciones.
- Para responder a tus solicitudes y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
- Para mantener la seguridad del sitio y medir su uso.
- Para enviarte ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cada mensaje.
Con quién los compartimos
Las empresas de transporte reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para gestionar el cobro. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.
Pranika Bienestar y Movimiento SpA no comercializa, no alquila y no vende datos personales de sus clientes a terceras partes, en pleno apego a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628).
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.
Tus derechos
En conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales registrados en nuestras bases de datos, dirigiendo su solicitud escrita a nuestro encargado de protección de datos.
Seguridad
Pranika Bienestar y Movimiento SpA no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible, ya que los únicos métodos de pago autorizados en nuestra tienda son el Pago Contra Entrega en efectivo al repartidor (completamente gratuito y sin recargo alguno) y la Transferencia Bancaria Directa a nuestra cuenta bancaria oficial.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +56 693 483 531 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Pranika Bienestar y Movimiento SpA
- Dirección fiscal
- Av. Italia 1439, Depto 204, 7500000 Providencia, Región Metropolitana, Chile
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +56 693 483 531
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- RUT: 58824361