Envío y pago
Pranika realiza envíos de accesorios de yoga y suplementos nutricionales a lo largo de todo el territorio continental de Chile, garantizando un despacho puntual y seguro. Gestionamos cada pedido de forma directa a su domicilio particular o sucursal autorizada en Chile para asegurar la óptima conservación de sus productos.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Chilexpress Envío Prioritario | 1–3 días hábiles | $4.990 |
| Starken Distribución Domicilio | 2–4 días hábiles | $3.890 |
Los plazos se calculan en días laborables a partir de la fecha de envío. Las zonas remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora de Santiago de Chile) en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido en cuanto se complete la compra.
Los suplementos alimenticios se despachan con precinto de seguridad hermético inviolable y aislamiento térmico ligero contra variaciones climáticas, mientras que los accesorios de yoga (mats, bloques y cinturones) se protegen con envoltorios acolchados de alta resistencia para evitar cualquier deformación o daño por impacto durante el trayecto.
Seguimiento del envío
Una vez despachado el paquete, el cliente recibe de manera automática una notificación vía correo electrónico y SMS con el código de seguimiento correspondiente para monitorear el estado del envío en línea mediante la plataforma del transportista asignado.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento no registra movimientos durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y volveremos a enviar el pedido o te reembolsaremos el importe íntegro (tú decides) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.
Dañado durante el transporte
En caso de observar anomalías o roturas en el embalaje exterior al momento de la entrega, el cliente debe registrar una constancia con el transportista o rechazar la encomienda; asimismo, debe notificar a nuestro canal de soporte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción con fotografías del producto para gestionar su reposición inmediata.
Métodos de pago
Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni de tu banca online por correo electrónico ni por teléfono.
Envíos fuera de Chile
Enviamos a una selección de países. Los costes y plazos para cada destino se muestran antes de realizar el pago. Los aranceles de importación, en caso de aplicarse, correrán a cargo del destinatario.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +56 693 483 531 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Pranika Bienestar y Movimiento SpA
- Dirección fiscal
- Av. Italia 1439, Depto 204, 7500000 Providencia, Región Metropolitana, Chile
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +56 693 483 531
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- RUT: 58824361